Dans le marché du travail rapide d’aujourd’hui, l’entretien téléphonique est devenu une étape cruciale du processus de recrutement. En tant que premier point de contact entre les candidats et les recruteurs, il prépare le terrain pour les interactions futures et peut influencer de manière significative les décisions d’embauche. Comprendre comment naviguer dans ce format unique est essentiel pour les chercheurs d’emploi qui visent à faire une impression durable.
Cet article explore des conseils et des stratégies d’experts qui peuvent vous aider à exceller lors des entretiens téléphoniques, s’appuyant sur les idées de recruteurs chevronnés qui savent ce qui fait ressortir les candidats. De la préparation de votre environnement à la maîtrise de l’art de la communication efficace, nous aborderons les éléments clés qui peuvent élever votre performance et renforcer votre confiance. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou un récent diplômé, ces conseils pratiques vous fourniront les outils nécessaires pour réussir votre prochain entretien téléphonique.
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Types d’entretiens téléphoniques
Les entretiens téléphoniques sont devenus un élément essentiel du processus de recrutement, servant de moyen efficace pour les employeurs d’évaluer les candidats avant de les inviter à des entretiens en personne. Comprendre les différents types d’entretiens téléphoniques peut aider les candidats à se préparer efficacement et à adapter leurs réponses pour répondre aux attentes des recruteurs. Ici, nous explorons trois types principaux d’entretiens téléphoniques : les entretiens de présélection, les entretiens techniques et les entretiens comportementaux.
Entretiens de présélection
Les entretiens de présélection sont généralement la première étape du processus d’entretien téléphonique. Ils sont conçus pour filtrer les candidats qui ne répondent pas aux qualifications de base pour le poste. Ces entretiens sont généralement menés par un recruteur ou un représentant des ressources humaines et peuvent durer de 15 à 30 minutes.
Lors d’un entretien de présélection, les recruteurs se concentrent sur quelques domaines clés :
- Qualifications : Les recruteurs vérifieront votre parcours éducatif, votre expérience professionnelle et toute compétence spécifique requise pour le poste.
- Disponibilité : Les questions sur votre disponibilité pour commencer à travailler et votre volonté de déménager (le cas échéant) sont courantes.
- Attentes salariales : Les recruteurs demandent souvent vos attentes salariales pour s’assurer qu’elles correspondent au budget de l’entreprise.
Par exemple, un recruteur pourrait demander : « Pouvez-vous me parler de votre CV ? » Cette question vous permet de mettre en avant votre expérience et vos compétences pertinentes tout en donnant au recruteur l’occasion d’évaluer vos capacités de communication.
Entretiens techniques
Les entretiens techniques sont plus spécialisés et sont souvent utilisés pour des postes dans des domaines tels que l’informatique, l’ingénierie et la finance. Ces entretiens évaluent vos compétences techniques et vos capacités de résolution de problèmes pertinentes pour le poste. Ils peuvent impliquer de répondre à des questions techniques spécifiques, de résoudre des problèmes sur le champ ou de discuter en détail de projets passés.
Par exemple, si vous passez un entretien pour un poste de développement logiciel, on pourrait vous demander d’expliquer un problème de codage ou de discuter des algorithmes. Un recruteur pourrait dire : « Pouvez-vous décrire comment vous optimiseriez une requête de base de données ? » Ce type de question teste non seulement vos connaissances techniques, mais aussi votre capacité à penser de manière critique sous pression.
Pour se préparer à un entretien technique, les candidats devraient :
- Revoir la description du poste pour comprendre les compétences techniques requises.
- Pratiquer des questions techniques courantes liées au domaine.
- Être prêt à discuter de projets passés et des technologies utilisées.
Entretiens comportementaux
Les entretiens comportementaux se concentrent sur la manière dont les candidats ont géré diverses situations dans le passé. Le principe est que le comportement passé est un bon prédicteur de la performance future. Les recruteurs utilisent ce format pour évaluer des compétences interpersonnelles telles que le travail d’équipe, le leadership et la résolution de conflits.
Les questions comportementales courantes incluent :
- « Parlez-moi d’une fois où vous avez rencontré un défi au travail et comment vous l’avez surmonté. »
- « Décrivez une situation où vous avez dû travailler en équipe. »
- « Comment gérez-vous des délais serrés ? »
Pour répondre efficacement à ces questions, les candidats peuvent utiliser la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat). Cette approche structurée vous aide à fournir une réponse complète qui met en avant vos compétences et vos expériences.
Le rôle du recruteur
Comprendre le rôle des recruteurs dans le processus d’entretien téléphonique est crucial pour les candidats. Les recruteurs ne sont pas seulement des gardiens ; ils sont également des défenseurs à la fois de l’entreprise et des candidats. Leur objectif est de trouver le meilleur candidat pour le poste tout en garantissant une expérience positive pour les candidats.
Ce que recherchent les recruteurs
Les recruteurs sont formés pour identifier les traits et qualifications clés qui correspondent aux exigences du poste. Voici quelques-uns des principaux facteurs qu’ils prennent en compte lors des entretiens téléphoniques :
- Compétences en communication : Les recruteurs prêtent une attention particulière à la clarté et à l’efficacité de la communication des candidats. Cela inclut la clarté verbale, le ton et la capacité à articuler des pensées de manière logique.
- Adaptation à la culture : Les recruteurs évaluent si les valeurs et le style de travail d’un candidat s’alignent avec la culture de l’entreprise. Ils peuvent poser des questions sur vos préférences de travail et comment vous gérez le travail d’équipe.
- Capacité de résolution de problèmes : Surtout lors des entretiens techniques et comportementaux, les recruteurs recherchent des candidats capables de penser de manière critique et d’aborder les problèmes de manière méthodique.
- Enthousiasme et intérêt : L’enthousiasme d’un candidat pour le poste et l’entreprise peut le distinguer. Les recruteurs apprécient les candidats qui ont recherché l’entreprise et peuvent articuler pourquoi ils souhaitent y travailler.
Par exemple, un recruteur pourrait demander : « Qu’est-ce qui vous intéresse dans ce poste ? » Une réponse bien réfléchie qui reflète un intérêt sincère peut laisser une impression positive.
Questions courantes posées par les recruteurs
Bien que chaque entretien soit unique, il existe plusieurs questions courantes que les recruteurs ont tendance à poser lors des entretiens téléphoniques. Être préparé à ces questions peut aider les candidats à se sentir plus confiants et articulés lors de la conversation. Voici quelques exemples :
- « Pouvez-vous me parler de vous ? » Cette question ouverte permet aux candidats de donner un aperçu de leur parcours professionnel, de leurs compétences et de leurs intérêts.
- « Pourquoi voulez-vous travailler pour notre entreprise ? » Cette question évalue les connaissances d’un candidat sur l’entreprise et sa motivation à postuler.
- « Quelles sont vos plus grandes forces et faiblesses ? » Cette question aide les recruteurs à évaluer la conscience de soi et l’honnêteté.
- « Où vous voyez-vous dans cinq ans ? » Les recruteurs utilisent cette question pour comprendre les objectifs de carrière et les aspirations d’un candidat.
Pour se préparer à ces questions, les candidats devraient pratiquer leurs réponses, en veillant à ce qu’elles soient concises et pertinentes. Il est également bénéfique d’incorporer des exemples spécifiques qui démontrent leurs compétences et leurs expériences.
Comprendre les différents types d’entretiens téléphoniques et le rôle des recruteurs peut considérablement améliorer la préparation et la performance d’un candidat. En anticipant les questions courantes et en se concentrant sur les traits clés que recherchent les recruteurs, les candidats peuvent aborder les entretiens téléphoniques avec confiance et clarté.
La préparation est essentielle
En ce qui concerne les entretiens téléphoniques, la préparation n’est pas seulement importante ; elle est essentielle. La façon dont vous vous préparez peut influencer de manière significative l’issue de votre entretien. Voici quelques domaines critiques sur lesquels se concentrer pour vous assurer de vous présenter comme le candidat idéal.
Recherchez l’entreprise
Comprendre l’entreprise avec laquelle vous passez un entretien est crucial. Cette connaissance vous aide non seulement à répondre aux questions plus efficacement, mais vous permet également de poser des questions pertinentes, démontrant ainsi votre intérêt sincère pour l’organisation.
Explorer la culture d’entreprise
La culture d’entreprise englobe les valeurs, croyances et comportements qui façonnent la manière dont le travail est effectué au sein d’une organisation. Pour explorer la culture d’entreprise, considérez les éléments suivants :
- Visitez le site Web de l’entreprise : Commencez par la section « À propos de nous ». Recherchez les déclarations de mission, les valeurs fondamentales et toute information sur leur environnement de travail.
- Vérifiez les réseaux sociaux : Des plateformes comme LinkedIn, Facebook et Twitter peuvent fournir des informations sur la culture de l’entreprise. Recherchez des publications sur des événements d’équipe, des réalisations d’employés et l’implication communautaire.
- Lire les avis des employés : Des sites comme Glassdoor et Indeed offrent des avis d’employés actuels et anciens. Faites attention aux thèmes récurrents, positifs et négatifs, pour évaluer le sentiment général concernant le lieu de travail.
- Réseauter : Si possible, contactez des employés actuels ou anciens via LinkedIn. Demandez-leur leurs expériences et ce qu’ils pensent de la culture d’entreprise.
En comprenant la culture d’entreprise, vous pouvez adapter vos réponses pour les aligner avec leurs valeurs, vous rendant ainsi plus attrayant en tant que candidat.
Connaître la description du poste
Passer en revue la description du poste est une autre étape critique de votre préparation. Ce document décrit les compétences, qualifications et responsabilités attendues du candidat. Voici comment en tirer le meilleur parti :
- Identifier les responsabilités clés : Mettez en évidence les principales tâches du rôle. Réfléchissez à la manière dont vos expériences passées s’alignent avec ces responsabilités et préparez-vous à en discuter lors de l’entretien.
- Faire correspondre vos compétences : Recherchez des compétences spécifiques mentionnées dans la description du poste. Dressez une liste de vos compétences et expériences pertinentes qui correspondent à ces exigences.
- Comprendre les qualifications requises : Faites attention aux qualifications nécessaires pour le poste. S’il y a des domaines où vous pourriez manquer d’expérience, soyez prêt à discuter de la manière dont vous prévoyez de combler ces lacunes.
En connaissant la description du poste sur le bout des doigts, vous pouvez articuler avec confiance pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour le poste.
Révisez votre CV
Votre CV est votre document de marketing personnel, et il doit refléter vos expériences et compétences les plus pertinentes. Avant votre entretien téléphonique, prenez le temps de le revoir et de l’affiner.
Mettre en avant les expériences clés
Lorsque vous passez en revue votre CV, concentrez-vous sur les expériences les plus pertinentes pour le poste auquel vous postulez. Voici quelques conseils :
- Utilisez la méthode STAR : Pour chaque expérience pertinente, pensez à la Situation, la Tâche, l’Action et le Résultat. Cette méthode vous aide à structurer vos réponses de manière claire et efficace.
- Quantifiez vos réalisations : Chaque fois que cela est possible, utilisez des chiffres pour démontrer vos accomplissements. Par exemple, « Augmentation des ventes de 20 % en six mois » est plus percutant que de simplement dire « Responsable des ventes ».
- Préparez-vous à discuter des lacunes : S’il y a des lacunes dans votre historique professionnel, soyez prêt à les expliquer. Concentrez-vous sur ce que vous avez appris pendant cette période ou comment vous êtes resté productif.
En mettant en avant les expériences clés, vous pouvez vous assurer que vous êtes prêt à discuter de vos qualifications en détail lors de l’entretien.
Adapter votre CV au poste
Chaque candidature est unique, et votre CV doit le refléter. Adapter votre CV implique d’ajuster le contenu pour qu’il corresponde au poste spécifique pour lequel vous postulez. Voici comment procéder :
- Utilisez des mots-clés : Incorporez des mots-clés de la description du poste dans votre CV. Cela vous aide non seulement à passer les systèmes de suivi des candidatures (ATS), mais montre également que vous comprenez le rôle.
- Concentrez-vous sur l’expérience pertinente : Si vous avez plusieurs expériences, choisissez celles qui sont les plus pertinentes pour le poste. Cela peut signifier omettre des rôles ou des détails moins pertinents.
- Ajustez votre résumé : Si votre CV comprend un résumé ou une déclaration d’objectif, personnalisez-le pour refléter votre intérêt pour le poste spécifique et comment vos compétences s’alignent avec les besoins de l’entreprise.
En adaptant votre CV, vous présentez un récit ciblé qui met en avant votre adéquation pour le rôle.
Pratiquez les questions courantes
La préparation pour un entretien téléphonique implique également de pratiquer vos réponses aux questions d’entretien courantes. Cette pratique peut vous aider à articuler vos pensées clairement et avec confiance lors de l’entretien réel.
Questions comportementales
Les questions comportementales sont conçues pour évaluer comment vous avez géré des situations dans le passé. Elles commencent souvent par des phrases comme « Parlez-moi d’une fois où… ». Voici quelques conseils pour vous préparer :
- Préparez des exemples : Pensez à des exemples spécifiques de vos expériences passées qui démontrent vos compétences et capacités. Utilisez la méthode STAR pour structurer vos réponses.
- Pratiquez à voix haute : Répétez vos réponses à voix haute pour vous habituer à votre présentation. Cela peut aider à réduire l’anxiété et à améliorer votre confiance.
- Soyez honnête : Si vous n’avez pas d’expérience spécifique qui correspond à une question, il est acceptable de le reconnaître. Vous pouvez discuter de la manière dont vous géreriez une situation similaire à l’avenir.
Questions techniques
Si vous postulez pour un poste technique, soyez prêt à répondre à des questions qui évaluent vos connaissances et compétences techniques. Voici comment vous préparer :
- Révisez les concepts pertinents : Rafraîchissez vos connaissances sur les concepts et compétences clés requis pour le poste. Cela peut impliquer de revoir la documentation technique, les pratiques de codage ou les normes de l’industrie.
- Pratiquez la résolution de problèmes : Si applicable, entraînez-vous à résoudre des problèmes techniques ou des défis de codage. Des sites comme LeetCode ou HackerRank peuvent être utiles pour cela.
- Soyez prêt à expliquer votre raisonnement : Les intervieweurs veulent souvent comprendre comment vous abordez les problèmes. Soyez prêt à expliquer votre raisonnement et votre processus de pensée en travaillant sur une question technique.
Questions situationnelles
Les questions situationnelles présentent des scénarios hypothétiques pour évaluer comment vous géreriez des situations spécifiques. Voici comment vous préparer :
- Pensez à des scénarios courants : Considérez des situations courantes qui peuvent survenir dans le rôle pour lequel vous postulez. Préparez des réponses qui démontrent vos compétences en résolution de problèmes et votre capacité à travailler sous pression.
- Utilisez la méthode STAR : Même pour les questions situationnelles, vous pouvez utiliser la méthode STAR pour structurer vos réponses. Décrivez la situation, la tâche à accomplir, l’action que vous prendriez et le résultat attendu.
- Restez calme et posé : Les questions situationnelles peuvent être difficiles, mais prenez un moment pour réfléchir avant de répondre. Il est acceptable de demander des éclaircissements si vous en avez besoin.
En pratiquant les questions courantes, vous pouvez aborder votre entretien téléphonique avec confiance, prêt à mettre en valeur vos compétences et expériences de manière efficace.
Préparer le succès
Choisir le bon environnement
Un des aspects les plus critiques d’un entretien téléphonique réussi est l’environnement dans lequel vous le réalisez. Le bon cadre peut avoir un impact significatif sur votre performance et l’impression que vous laissez au recruteur. Voici quelques considérations clés :
Trouver un espace calme
Lorsque vous vous préparez pour un entretien téléphonique, il est essentiel de trouver un espace calme où vous pouvez vous concentrer entièrement sur la conversation. Le bruit de fond peut être distrayant non seulement pour vous mais aussi pour l’intervieweur. Voici quelques conseils pour trouver l’endroit parfait :
- Bureau à domicile : Si vous avez un bureau à domicile dédié, c’est souvent le meilleur endroit pour prendre votre appel. Assurez-vous que la pièce est exempte de distractions, comme des animaux de compagnie, des membres de la famille ou des appareils bruyants.
- Bibliothèque ou café : Si vous n’avez pas d’espace calme chez vous, envisagez d’utiliser une bibliothèque ou un café tranquille. Assurez-vous de choisir un moment où ces lieux sont moins fréquentés, et asseyez-vous dans un coin où vous pouvez minimiser les distractions.
- Voiture : Si vous êtes en déplacement, votre voiture peut servir d’espace calme temporaire. Assurez-vous simplement de vous garer dans un endroit sûr et que votre téléphone est complètement chargé.
Quel que soit l’endroit où vous choisissez de réaliser votre entretien, il est crucial de communiquer clairement et avec confiance. Entraînez-vous à parler d’une voix claire et à moduler votre ton pour transmettre enthousiasme et professionnalisme.
Assurer une bonne réception téléphonique
Une bonne réception téléphonique est essentielle pour une expérience d’entretien fluide. Une mauvaise connectivité peut entraîner des malentendus et de la frustration tant pour vous que pour l’intervieweur. Voici quelques étapes pour garantir un signal fort :
- Vérifiez votre signal : Avant l’entretien, testez la réception de votre téléphone dans l’emplacement choisi. Si le signal est faible, envisagez de vous déplacer dans une autre zone ou d’utiliser une ligne fixe si disponible.
- Utilisez des écouteurs : Utiliser des écouteurs avec un microphone intégré peut améliorer la qualité sonore et faciliter l’écoute de l’intervieweur. Cette configuration peut également aider à réduire le bruit de fond.
- Désactivez les notifications : Pour éviter les interruptions, mettez en silence les notifications de votre téléphone et de tout autre appareil qui pourrait vous distraire pendant l’appel.
En garantissant un environnement calme et une bonne réception téléphonique, vous préparez le terrain pour un entretien réussi, vous permettant de vous concentrer sur la mise en valeur de vos compétences et qualifications.
Rassembler les matériaux nécessaires
La préparation est la clé d’un entretien téléphonique réussi. Avoir les bons matériaux à portée de main peut vous aider à vous sentir plus confiant et organisé. Voici ce que vous devez rassembler :
Avoir votre CV et la description du poste à portée de main
Avant l’entretien, assurez-vous d’avoir une copie de votre CV et de la description du poste facilement accessible. Cela vous permettra de faire référence à des expériences et qualifications spécifiques qui correspondent au poste. Voici comment utiliser efficacement ces documents pendant l’entretien :
- Mettre en avant l’expérience pertinente : Passez en revue votre CV et identifiez les expériences clés qui se rapportent au poste pour lequel vous postulez. Soyez prêt à en discuter en détail, en fournissant des exemples de vos réalisations et de la manière dont elles se rapportent au rôle.
- Comprendre la description du poste : Familiarisez-vous avec la description du poste, en notant les compétences et qualifications requises. Cela vous aidera à adapter vos réponses pour démontrer comment vous répondez aux besoins de l’employeur.
- Préparez-vous à discuter des lacunes : S’il y a des lacunes dans votre parcours professionnel ou si vous passez à un nouveau domaine, soyez prêt à aborder ces points. Utilisez votre CV comme guide pour expliquer votre parcours professionnel et comment vos compétences sont transférables.
Avoir ces documents à portée de main non seulement renforce votre confiance, mais vous permet également de fournir des réponses réfléchies et pertinentes pendant l’entretien.
Préparer des notes et des questions pour l’intervieweur
En plus de votre CV et de la description du poste, préparer des notes et des questions pour l’intervieweur est crucial. Cette préparation montre votre intérêt pour le poste et vous aide à engager une conversation significative. Voici comment vous préparer :
- Notez les points clés : Écrivez les points clés que vous souhaitez aborder pendant l’entretien. Cela peut inclure des projets spécifiques sur lesquels vous avez travaillé, des compétences que vous souhaitez mettre en avant, ou des expériences qui démontrent votre adéquation pour le rôle.
- Préparez des questions : Préparez une liste de questions réfléchies à poser à l’intervieweur. Cela peut inclure des questions sur la culture d’entreprise, la dynamique de l’équipe, ou les responsabilités spécifiques du rôle. Poser des questions montre non seulement votre intérêt, mais vous aide également à déterminer si l’entreprise est le bon choix pour vous.
- Pratiquez vos réponses : Bien que vous ne souhaitiez pas avoir l’air de réciter un discours, pratiquer vos réponses aux questions d’entretien courantes peut vous aider à articuler vos pensées plus clairement. Envisagez d’utiliser la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structurer vos réponses efficacement.
Avoir des notes et des questions préparées vous aidera à vous sentir plus en contrôle pendant l’entretien, vous permettant de diriger la conversation d’une manière qui met en valeur vos forces et vos intérêts.
Préparer le succès lors d’un entretien téléphonique implique de créer le bon environnement, d’assurer une bonne réception téléphonique et de rassembler les matériaux nécessaires. En prenant ces mesures, vous pouvez aborder votre entretien avec confiance et clarté, laissant une impression positive au recruteur.
Lors de l’entretien
Les premières impressions comptent
Lors d’un entretien téléphonique, les premières impressions se forment dans les premières secondes de l’appel. Ce moment initial peut donner le ton à toute la conversation, il est donc crucial de l’aborder avec professionnalisme et confiance.
Répondre à l’appel de manière professionnelle
Lorsque le téléphone sonne, la façon dont vous répondez peut avoir un impact significatif sur la perception que l’intervieweur a de vous. Visez à répondre à l’appel de manière calme et posée. Un simple salut tel que « Bonjour, ici [Votre Nom] » est efficace. Évitez de répondre avec des phrases décontractées comme « Yo » ou « Quoi de neuf ? » car elles peuvent sembler peu professionnelles.
De plus, assurez-vous d’être dans un environnement calme, exempt de distractions. Le bruit de fond peut être distrayant et peut donner l’impression que vous ne prenez pas l’entretien au sérieux. Si possible, utilisez une ligne fixe ou une connexion mobile fiable pour éviter tout problème technique qui pourrait perturber le déroulement de la conversation.
Se présenter avec confiance
Une fois que vous avez répondu à l’appel, l’intervieweur peut se présenter ainsi que l’entreprise. C’est votre signal pour répondre avec enthousiasme. Une introduction confiante peut donner un ton positif au reste de l’entretien. Vous pourriez dire : « Merci pour l’opportunité de parler avec vous aujourd’hui. Je suis ravi de discuter de ma candidature pour le poste de [Titre du Poste]. »
La confiance dans votre voix peut transmettre votre intérêt pour le poste et votre volonté de vous engager dans la conversation. N’oubliez pas de sourire pendant que vous parlez ; cela peut naturellement améliorer votre ton et vous rendre plus accessible.
Communication efficace
La communication efficace est la pierre angulaire d’un entretien téléphonique réussi. Elle implique non seulement la façon dont vous parlez, mais aussi la façon dont vous écoutez et répondez à l’intervieweur.
Parler clairement et de manière concise
Lors d’un entretien téléphonique, la clarté est essentielle. Parlez lentement et articulez vos mots pour vous assurer que l’intervieweur peut vous comprendre sans difficulté. Évitez d’utiliser du jargon ou un langage trop complexe qui pourrait confondre l’auditeur. Visez plutôt un ton conversationnel qui soit à la fois professionnel et engageant.
La concision est également importante. Bien que vous souhaitiez fournir des réponses complètes, faites attention à ne pas divaguer. Une bonne règle de base est de garder vos réponses à environ deux minutes. Cela vous permet de fournir suffisamment de détails sans perdre l’attention de l’intervieweur. Si vous vous surprenez à vous écarter du sujet, il est tout à fait acceptable de faire une pause, de rassembler vos pensées et de ramener votre réponse à la question posée.
Techniques d’écoute active
L’écoute active est une compétence critique dans tout cadre d’entretien, mais elle est particulièrement vitale lors d’un entretien téléphonique où les indices visuels sont absents. Montrez que vous êtes engagé en utilisant des affirmations verbales telles que « Je vois », « Cela a du sens » ou « Je comprends ». Ces petites reconnaissances peuvent aider à créer un rapport avec l’intervieweur.
De plus, prenez des notes pendant l’entretien. Noter des points clés peut vous aider à vous souvenir des détails importants et à formuler des réponses réfléchies. Cependant, faites attention à ne pas laisser le bruit du stylo sur le papier vous distraire de la conversation. Si vous avez besoin d’un moment pour écrire quelque chose, demandez poliment à l’intervieweur de patienter un instant.
Gérer les interruptions et les pauses
Des interruptions peuvent se produire lors d’entretiens téléphoniques, que ce soit en raison d’un problème technique ou d’un bruit inattendu. Si vous êtes interrompu, restez calme et posé. Demandez poliment à l’intervieweur de répéter sa question ou de clarifier ce qu’il a dit. Par exemple, vous pourriez dire : « Je suis désolé, je n’ai pas bien saisi cette dernière partie. Pourriez-vous la répéter, s’il vous plaît ? »
Des pauses peuvent également se produire, surtout lorsque vous réfléchissez à votre réponse. Ne vous sentez pas obligé de combler chaque silence par des bavardages. Une brève pause peut indiquer que vous réfléchissez soigneusement à votre réponse. Si le silence dure trop longtemps, vous pouvez dire quelque chose comme : « C’est une excellente question. Laissez-moi y réfléchir un moment. » Cela montre que vous prenez l’entretien au sérieux et que vous êtes déterminé à fournir une réponse réfléchie.
Répondre aux questions
La façon dont vous répondez aux questions lors d’un entretien téléphonique peut influencer de manière significative la perception que l’intervieweur a de vos qualifications et de votre adéquation pour le poste. Il est essentiel d’aborder cette partie de l’entretien avec un état d’esprit stratégique.
Utiliser la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat)
La méthode STAR est une technique puissante pour structurer vos réponses aux questions d’entretien comportemental. Elle vous aide à fournir un récit clair et concis qui met en avant vos compétences et vos expériences. Voici comment cela fonctionne :
- Situation : Décrivez le contexte dans lequel vous avez effectué une tâche ou fait face à un défi au travail.
- Tâche : Expliquez la tâche ou le défi spécifique qui était impliqué.
- Action : Détaillez les actions spécifiques que vous avez prises pour relever la tâche ou le défi.
- Résultat : Partagez les résultats de vos actions, y compris tout résultat quantifiable ou leçons apprises.
Par exemple, si l’on vous demande de parler d’un moment où vous avez résolu un conflit au travail, vous pourriez dire :
Situation : « Dans mon précédent poste de chef de projet, deux membres de l’équipe avaient un désaccord sur la direction d’un projet. »
Tâche : « Ma tâche était de médiatiser la situation et de m’assurer que le projet restait sur la bonne voie. »
Action : « J’ai programmé une réunion avec les deux membres de l’équipe pour discuter de leurs perspectives et j’ai facilité une séance de brainstorming pour trouver un terrain d’entente. »
Résultat : « En conséquence, nous avons non seulement résolu le conflit, mais nous avons également trouvé une approche plus innovante pour le projet, ce qui a finalement conduit à une augmentation de 20 % de l’efficacité. »
Fournir des exemples spécifiques
Lorsque vous répondez à des questions, la spécificité est cruciale. Des réponses vagues peuvent laisser l’intervieweur avec plus de questions que de réponses. Au lieu de dire : « J’ai de l’expérience en gestion de projet », fournissez un exemple spécifique qui illustre votre expérience. Cela démontre non seulement vos qualifications, mais rend également vos réponses plus mémorables.
Par exemple, au lieu d’une déclaration générale, vous pourriez dire : « Dans mon dernier poste, j’ai dirigé une équipe de cinq personnes dans un projet qui consistait à développer une nouvelle application logicielle. Nous avons terminé le projet deux semaines avant la date prévue et en dessous du budget, ce qui a entraîné une économie de 15 000 $ pour l’entreprise. » Ce niveau de détail donne une image plus claire de vos capacités et de vos réalisations.
Rester honnête et authentique
L’authenticité est essentielle dans tout entretien. Bien qu’il soit important de se présenter sous son meilleur jour, il est tout aussi important d’être honnête sur vos expériences et vos qualifications. Si vous ne connaissez pas la réponse à une question, il vaut mieux l’admettre plutôt que d’essayer de fabriquer une réponse. Vous pouvez dire quelque chose comme : « C’est une excellente question, et bien que je n’aie pas d’expérience directe avec cet outil spécifique, je suis désireux d’apprendre et de m’adapter rapidement. »
Être sincère dans vos réponses peut aider à établir la confiance avec l’intervieweur. Ils n’évaluent pas seulement vos compétences, mais aussi votre adéquation à la culture de l’entreprise. Montrer votre personnalité et vos valeurs peut les aider à voir comment vous contribueriez à leur équipe.
Erreurs Courantes à Éviter
Problèmes Techniques
À l’ère numérique, les entretiens téléphoniques sont devenus une partie standard du processus de recrutement. Cependant, des problèmes techniques peuvent faire échouer même les candidats les plus qualifiés. Voici quelques pièges courants à éviter :
Assurez-vous que Votre Téléphone est Entièrement Chargé
Une des erreurs les plus simples mais les plus critiques que les candidats commettent est de ne pas s’assurer que leur téléphone est entièrement chargé avant l’entretien. Une batterie déchargée peut entraîner une occasion manquée et cela reflète mal sur votre professionnalisme. Pour éviter cela, prenez l’habitude de charger votre téléphone la veille de votre entretien. Si vous utilisez un smartphone, envisagez de garder un chargeur portable à portée de main, surtout si vous avez une journée chargée devant vous.
De plus, vérifiez la santé de la batterie de votre téléphone. Si votre téléphone a tendance à se décharger rapidement, il pourrait être judicieux d’investir dans une nouvelle batterie ou un appareil de secours fiable. N’oubliez pas, l’objectif est de vous présenter comme un candidat préparé et fiable, et un téléphone déchargé peut envoyer le message inverse.
Éviter les Problèmes de Haut-Parleur et de Bluetooth
Bien que l’utilisation du haut-parleur ou des dispositifs Bluetooth puisse sembler pratique, ils introduisent souvent des complications. Le bruit de fond, l’écho et la mauvaise qualité sonore peuvent entraver la communication, rendant difficile l’engagement tant pour vous que pour l’intervieweur. Pour garantir la clarté, utilisez un casque filaire ou l’écouteur du téléphone. Cela minimise le bruit de fond et permet une conversation plus intime.
Avant l’entretien, testez votre équipement. Passez un appel rapide à un ami ou un membre de la famille pour vérifier la qualité sonore. Si vous remarquez des problèmes, changez de dispositif ou de méthode de communication. N’oubliez pas, une communication claire est essentielle lors d’un entretien téléphonique, et les difficultés techniques peuvent distraire de vos qualifications.
Mauvaises Habitudes de Communication
Une communication efficace est essentielle lors d’un entretien téléphonique. De mauvaises habitudes peuvent entraîner des malentendus et des interprétations erronées. Voici quelques pièges de communication courants à éviter :
Éviter le Discours Monotone
Un des inconvénients les plus significatifs d’un entretien téléphonique est le manque d’indices visuels. Sans langage corporel pour transmettre l’enthousiasme, les candidats doivent s’appuyer sur leur ton de voix. Parler d’une voix monotone peut vous faire paraître désintéressé ou peu enthousiaste, ce qui peut nuire à vos chances d’obtenir le poste.
Pour contrer cela, entraînez-vous à varier votre ton et votre intonation. Mettez l’accent sur les points clés et exprimez votre enthousiasme pour le rôle et l’entreprise. Un bon exercice consiste à lire à voix haute un livre ou un article, en vous concentrant sur la façon dont vous pouvez changer votre ton pour transmettre différentes émotions. Vous enregistrer peut également vous aider à identifier les domaines à améliorer.
Ne Pas Interrompre l’Intervieweur
Bien qu’il soit essentiel d’écouter attentivement l’intervieweur, il y a des moments où il est approprié d’intervenir. Si vous avez un point pertinent à faire ou si vous avez besoin de clarification sur une question, n’hésitez pas à vous exprimer. Cependant, soyez attentif aux signaux de l’intervieweur. S’ils sont en train de réfléchir, attendez une pause naturelle avant de contribuer.
Pratiquer l’écoute active peut vous aider à évaluer quand intervenir. Cela implique non seulement d’entendre les mots, mais aussi de comprendre le contexte et les émotions qui les sous-tendent. Une bonne règle de base est d’attendre une seconde ou deux après que l’intervieweur ait fini de parler avant de répondre. Cela garantit que vous n’interrompez pas et vous permet de formuler une réponse réfléchie.
Manque de Préparation
La préparation est la clé d’un entretien téléphonique réussi. Ne pas se préparer peut entraîner des occasions manquées et un manque de confiance. Voici deux domaines critiques sur lesquels se concentrer :
Ne Pas Rechercher l’Entreprise
Une des erreurs les plus courantes que les candidats commettent est de ne pas rechercher l’entreprise avant l’entretien. Comprendre la mission, les valeurs et les développements récents de l’entreprise peut vous fournir un contexte précieux lors de la conversation. Cela démontre également votre intérêt sincère pour le rôle et l’organisation.
Commencez par visiter le site web de l’entreprise et lire leur section « À propos de nous ». Familiarisez-vous avec leurs produits, services et toute actualité ou réalisation récente. De plus, consultez leurs profils sur les réseaux sociaux pour avoir une idée de leur culture et de leur engagement communautaire. Cette connaissance vous aidera non seulement à répondre aux questions plus efficacement, mais aussi à poser des questions pertinentes à la fin de l’entretien.
Ne Pas Pratiquer les Questions Courantes
Un autre aspect critique de la préparation est de pratiquer les questions courantes d’entretien. Bien que vous ne puissiez pas prédire chaque question, il y en a plusieurs qui reviennent fréquemment lors des entretiens. Des questions comme « Parlez-moi de vous », « Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? » et « Pourquoi voulez-vous travailler ici ? » sont des classiques du processus d’entretien.
Pour vous préparer, notez vos réponses à ces questions et pratiquez-les à voix haute. Cela vous aidera à articuler vos pensées clairement et avec confiance lors de l’entretien réel. Envisagez de réaliser des simulations d’entretien avec un ami ou un membre de la famille pour simuler l’expérience. Cette pratique peut vous aider à vous sentir plus à l’aise avec le format et à réduire l’anxiété le jour de l’entretien.
De plus, soyez prêt à discuter de votre CV en détail. Connaissez vos expériences, réalisations et comment elles se rapportent au poste pour lequel vous postulez. Ce niveau de préparation augmentera non seulement votre confiance, mais vous permettra également de vous présenter comme un candidat complet.
Éviter les erreurs courantes lors d’un entretien téléphonique peut considérablement améliorer vos chances de succès. En vous assurant que votre technologie est fiable, en perfectionnant vos compétences en communication et en vous préparant minutieusement, vous pouvez vous présenter comme un candidat solide prêt à relever de nouveaux défis.
Après l’entretien
Étiquette de suivi
Après avoir terminé un entretien téléphonique, la prochaine étape cruciale est de faire un suivi avec le recruteur ou le responsable du recrutement. Cela démontre non seulement votre professionnalisme, mais renforce également votre intérêt pour le poste. Voici quelques éléments essentiels d’une étiquette de suivi efficace.
Envoyer un e-mail de remerciement
Un des aspects les plus importants de l’étiquette post-entretien est d’envoyer un e-mail de remerciement. Ce geste simple peut laisser une impression durable sur l’intervieweur et vous distinguer des autres candidats. Voici quelques conseils pour rédiger un e-mail de remerciement efficace :
- Le timing est essentiel : Visez à envoyer votre e-mail de remerciement dans les 24 heures suivant votre entretien. Cela montre que vous êtes ponctuel et attentionné.
- Personnalisez votre message : Faites référence à des sujets spécifiques discutés lors de l’entretien. Par exemple, si vous avez parlé d’un projet particulier ou d’un défi auquel l’entreprise est confrontée, mentionnez-le dans votre e-mail. Cela démontre que vous étiez engagé et attentif.
- Exprimez votre gratitude : Remerciez clairement l’intervieweur pour son temps et l’opportunité d’en apprendre davantage sur l’entreprise et le rôle. Une simple déclaration comme, « Merci pour l’opportunité de discuter du poste de [Titre du poste], » peut avoir un grand impact.
- Répétez votre adéquation : Rappelez brièvement pourquoi vous êtes un bon candidat pour le poste. Mettez en avant vos compétences et expériences pertinentes qui correspondent aux exigences du poste.
- Restez concis : Votre e-mail de remerciement doit être bref et aller droit au but. Visez quelques courts paragraphes qui transmettent votre appréciation et votre enthousiasme.
Voici un exemple d’e-mail de remerciement :
Objet : Merci – [Votre Nom]
Cher [Nom de l’intervieweur],
Merci d’avoir pris le temps de discuter avec moi du poste de [Titre du poste] chez [Nom de l’entreprise] hier. J’ai apprécié notre conversation, en particulier la discussion sur [sujet spécifique]. C’était passionnant d’en apprendre davantage sur les projets innovants sur lesquels votre équipe travaille.
Je crois que mon expérience en [expérience pertinente] s’aligne bien avec les objectifs de votre équipe, et je suis très enthousiaste à l’idée de contribuer à [projet ou objectif spécifique].
Merci encore pour l’opportunité. J’attends avec impatience la possibilité de travailler ensemble.
Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre profil LinkedIn ou vos coordonnées]
Répéter votre intérêt pour le poste
En plus d’exprimer votre gratitude, il est essentiel de réitérer votre intérêt pour le poste. Cela peut se faire dans votre e-mail de remerciement ou dans un message de suivi séparé. Voici quelques stratégies pour communiquer efficacement votre enthousiasme :
- Soyez spécifique : Mentionnez ce qui vous excite dans le rôle et l’entreprise. Par exemple, si l’entreprise est connue pour son approche innovante, vous pourriez dire, « Je suis particulièrement attiré par [Nom de l’entreprise] en raison de son engagement envers l’innovation et l’excellence dans [domaine spécifique]. »
- Connectez vos compétences : Répétez comment vos compétences et expériences font de vous un candidat solide pour le poste. Cela montre non seulement votre intérêt, mais renforce également vos qualifications.
- Posez des questions : Si vous avez des questions persistantes sur le rôle ou l’entreprise, c’est le bon moment pour demander. Cela montre que vous êtes engagé et désireux d’en apprendre davantage.
Par exemple, vous pourriez dire, « Je suis très intéressé par le poste de [Titre du poste] et j’aimerais en savoir plus sur la dynamique de l’équipe et comment je peux contribuer aux projets en cours. »
Réfléchir à votre performance
Après l’entretien, il est important de prendre le temps de réfléchir à votre performance. Cette auto-évaluation peut vous aider à identifier des domaines à améliorer et à vous préparer aux prochaines étapes potentielles du processus de recrutement.
Identifier les domaines à améliorer
L’auto-réflexion est un outil puissant pour la croissance personnelle et professionnelle. Voici quelques étapes pour vous aider à évaluer votre performance lors de l’entretien :
- Révisez vos réponses : Pensez aux questions qui vous ont été posées et à la façon dont vous avez répondu. Y avait-il des questions qui vous ont pris au dépourvu ? Avez-vous fourni des réponses claires et concises ? Envisagez de noter vos réponses pour voir où vous pouvez vous améliorer.
- Évaluez votre langage corporel : Bien qu’il s’agisse d’un entretien téléphonique, votre ton de voix et votre enthousiasme peuvent être perçus au téléphone. Réfléchissez à savoir si vous aviez l’air confiant et engagé. Pratiquer votre ton et votre rythme peut vous aider à vous améliorer pour de futurs entretiens.
- Demandez des retours : Si possible, demandez à un ami ou à un mentor de confiance de réaliser un entretien simulé avec vous. Ils peuvent fournir des retours précieux sur vos réponses et votre présentation globale.
Par exemple, si vous avez eu du mal avec les questions comportementales, envisagez de rechercher la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structurer vos réponses plus efficacement à l’avenir.
Préparer les prochaines étapes potentielles
Une fois que vous avez réfléchi à votre performance, il est temps de vous préparer aux prochaines étapes potentielles du processus de recrutement. Voici quelques stratégies pour vous aider à vous préparer :
- Recherchez davantage l’entreprise : Si vous êtes invité à un deuxième entretien ou à rencontrer d’autres membres de l’équipe, approfondissez votre compréhension de la culture, des valeurs et des développements récents de l’entreprise. Cela vous aidera à adapter vos réponses et à montrer que vous êtes réellement intéressé.
- Préparez-vous à différents formats d’entretien : Selon l’entreprise, la prochaine étape peut impliquer un entretien en panel, une évaluation des compétences ou une présentation. Familiarisez-vous avec ces formats et entraînez-vous en conséquence.
- Restez engagé : Si vous n’avez pas eu de nouvelles dans le délai discuté lors de l’entretien, n’hésitez pas à faire un suivi. Une demande polie concernant l’état de votre candidature peut démontrer votre intérêt continu.
Par exemple, vous pourriez dire dans votre suivi, « Je voulais vérifier concernant le poste de [Titre du poste]. Je reste très intéressé et j’aimerais savoir s’il y a des mises à jour sur le processus de recrutement. »
En suivant ces conseils et stratégies, vous pouvez naviguer efficacement dans la phase post-entretien, en veillant à laisser une impression positive et à rester un candidat solide pour le poste.
Conseils avancés des recruteurs
Établir un rapport au téléphone
Établir une connexion avec votre interlocuteur lors d’un entretien téléphonique est crucial. Créer un rapport peut donner un ton positif à la conversation et vous rendre plus mémorable. Voici quelques stratégies efficaces pour vous aider à vous connecter avec votre interlocuteur.
Trouver des points communs
Une des manières les plus efficaces de créer un rapport est de trouver des points communs avec votre interlocuteur. Cela peut être réalisé par la recherche et l’écoute active. Avant l’entretien, prenez le temps d’en apprendre davantage sur l’entreprise et l’interlocuteur. Recherchez des intérêts partagés, tels que des connexions d’anciens élèves, des loisirs ou des expériences professionnelles.
Par exemple, si vous découvrez que l’interlocuteur a obtenu son diplôme de la même université que vous, mentionnez-le tôt dans la conversation. Vous pourriez dire : « J’ai remarqué que nous avons tous les deux fréquenté l’Université XYZ. J’ai adoré mon temps là-bas, surtout les événements sur le campus. Quelle était votre partie préférée ? » Cela non seulement brise la glace, mais crée également une connexion personnelle qui peut rendre l’entretien plus semblable à une conversation qu’à un interrogatoire formel.
De plus, faites attention au ton et au langage de l’interlocuteur. S’ils utilisent un ton décontracté, n’hésitez pas à imiter ce style pour créer une atmosphère confortable. Cependant, s’ils maintiennent une attitude plus formelle, il est préférable de suivre leur exemple. Cette technique de miroir peut aider à établir un sentiment de familiarité et de facilité.
Montrer de l’enthousiasme et de l’intérêt
L’enthousiasme peut être contagieux, et montrer un intérêt sincère pour le poste et l’entreprise peut avoir un impact significatif sur la perception que l’interlocuteur a de vous. Commencez par exprimer votre excitation à propos de l’opportunité. Une simple déclaration comme : « J’ai vraiment hâte de discuter de ce poste car j’admire l’engagement de votre entreprise envers l’innovation », peut donner un ton positif.
Tout au long de l’entretien, posez des questions réfléchies qui démontrent votre intérêt pour l’entreprise et le poste. Par exemple, renseignez-vous sur la dynamique de l’équipe, la culture d’entreprise ou les projets récents. Des questions comme : « Pouvez-vous m’en dire plus sur l’équipe avec laquelle je travaillerais ? » ou « Quels sont les défis auxquels l’équipe est actuellement confrontée ? » montrent que vous êtes non seulement intéressé par le poste, mais aussi par la manière dont vous pouvez contribuer au succès de l’équipe.
De plus, assurez-vous d’écouter activement. Répondez aux commentaires et aux questions de l’interlocuteur avec enthousiasme. S’ils mentionnent une réalisation récente de l’entreprise, exprimez votre admiration et reliez-la à vos compétences ou expériences. Cela montre non seulement que vous êtes engagé, mais renforce également votre adéquation pour le poste.
Gérer les questions difficiles
Chaque candidat fait face à des questions difficiles lors des entretiens, et la manière dont vous les gérez peut faire une différence significative dans le résultat. Voici quelques stratégies pour aborder des sujets délicats avec confiance et assurance.
Aborder les lacunes dans l’emploi
Les lacunes dans l’emploi peuvent soulever des drapeaux rouges pour les recruteurs, mais elles ne doivent pas être un obstacle. La clé est de les aborder honnêtement et positivement. Lorsque vous discutez des lacunes, concentrez-vous sur ce que vous avez fait pendant cette période pour grandir personnellement ou professionnellement.
Par exemple, si vous avez pris du temps pour vous occuper d’un membre de votre famille, vous pourriez dire : « J’ai pris un an pour m’occuper de ma mère, ce qui a été une expérience difficile mais enrichissante. Pendant ce temps, j’ai également suivi des cours en ligne pour améliorer mes compétences dans [domaine spécifique], ce qui, je crois, sera bénéfique dans ce rôle. » Cette approche explique non seulement la lacune, mais met également en avant votre engagement envers le développement personnel.
Une autre stratégie consiste à présenter la lacune comme une période d’exploration ou de développement de compétences. Si vous avez été au chômage pendant un certain temps, vous pourriez dire : « J’ai utilisé ce temps pour faire du bénévolat dans une organisation à but non lucratif locale, où j’ai développé mes compétences en gestion de projet et appris davantage sur l’engagement communautaire. » Cela montre que vous avez été proactif et que vous avez utilisé le temps de manière constructive.
Discuter des attentes salariales
Les discussions sur le salaire peuvent être délicates, mais être préparé peut vous aider à naviguer ce sujet avec confiance. Avant l’entretien, recherchez la fourchette salariale typique pour le poste dans votre secteur et votre région. Des sites comme Glassdoor, PayScale et LinkedIn Salary peuvent fournir des informations précieuses.
Lorsque le sujet se présente, il est essentiel de l’aborder avec un équilibre d’affirmation et de flexibilité. Vous pourriez dire : « En me basant sur mes recherches et les normes de l’industrie, je pense qu’une fourchette salariale de X $ à Y $ est appropriée pour ce rôle, compte tenu de mes compétences et de mon expérience. Cependant, je suis ouvert à en discuter davantage en fonction de l’ensemble du package de rémunération. » Cette réponse montre que vous êtes informé et confiant tout en étant également prêt à négocier.
De plus, si vous n’êtes pas sûr de la fourchette salariale, vous pouvez renvoyer la question à l’interlocuteur. Par exemple, vous pourriez répondre : « J’aimerais en savoir plus sur la fourchette salariale pour ce poste et la structure de rémunération globale. » Cette approche vous permet de recueillir des informations tout en démontrant votre intérêt pour le poste.
Exploiter vos forces
Identifier et communiquer efficacement vos forces lors d’un entretien téléphonique peut vous distinguer des autres candidats. Voici comment mettre en avant vos compétences uniques et démontrer votre adéquation culturelle.
Mettre en avant des compétences uniques
Chaque candidat possède des compétences uniques qui peuvent ajouter de la valeur à un employeur potentiel. La clé est d’identifier ces compétences et de les articuler clairement lors de l’entretien. Commencez par examiner la description du poste et identifier les compétences et qualifications clés que l’employeur recherche.
Une fois que vous avez une compréhension claire des exigences, réfléchissez à vos expériences et à la manière dont elles s’alignent avec ces besoins. Par exemple, si le poste nécessite de solides compétences analytiques, vous pourriez dire : « Dans mon précédent rôle en tant qu’analyste de données, j’ai développé un nouveau système de reporting qui a amélioré notre précision des données de 30 %. Je crois que mes compétences analytiques aideront votre équipe à prendre des décisions basées sur les données de manière efficace. »
Utilisez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structurer vos réponses. Cette technique vous permet de fournir un exemple clair et concis de la manière dont vous avez appliqué avec succès vos compétences dans le passé. Par exemple : « Dans mon dernier poste, nous avons connu une chute significative de la satisfaction client. J’ai dirigé une équipe pour analyser les retours et mettre en œuvre des changements, ce qui a entraîné une augmentation de 25 % des évaluations de satisfaction en trois mois. »
Démontrer l’adéquation culturelle
L’adéquation culturelle est de plus en plus importante pour les employeurs, car ils recherchent des candidats qui s’alignent avec leurs valeurs et leur environnement de travail. Pour démontrer votre adéquation culturelle, recherchez la mission, les valeurs et la culture de l’entreprise avant l’entretien. Recherchez des indices sur leur site web, les réseaux sociaux et les avis des employés.
Lors de l’entretien, intégrez ces informations dans vos réponses. Par exemple, si l’entreprise valorise la collaboration, vous pourriez dire : « Je m’épanouis dans des environnements collaboratifs. Dans mon dernier emploi, j’ai travaillé en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour lancer un nouveau produit, ce qui m’a appris l’importance des perspectives diverses pour réussir. »
De plus, posez des questions qui reflètent votre intérêt pour la culture de l’entreprise. Renseignez-vous sur la dynamique de l’équipe, les styles de leadership et les initiatives d’engagement des employés. Des questions comme : « Comment l’équipe célèbre-t-elle ses succès ? » ou « Quelles qualités pensez-vous qu’il est essentiel d’avoir pour réussir dans cette entreprise ? » peuvent fournir des informations précieuses tout en renforçant votre intérêt à faire partie de leur culture.
FAQs
Questions Fréquemment Posées Sur Les Entretiens Téléphoniques
Combien de temps un entretien téléphonique devrait-il durer ?
Les entretiens téléphoniques durent généralement entre 15 et 30 minutes, bien que certains puissent s’étendre jusqu’à une heure en fonction de la complexité du poste et de la profondeur de la discussion. La durée peut varier en fonction de plusieurs facteurs, y compris le style de l’intervieweur, le nombre de questions posées et les réponses du candidat.
Par exemple, un entretien téléphonique préliminaire mené par un recruteur peut être plus court, souvent autour de 15 à 20 minutes. Ce premier filtrage est conçu pour évaluer vos qualifications de base, votre intérêt pour le poste et votre adéquation avec la culture de l’entreprise. Le recruteur peut poser des questions sur votre CV, vos raisons de postuler et votre disponibilité.
D’un autre côté, si vous parlez avec un responsable du recrutement ou un panel, l’entretien peut durer plus longtemps, potentiellement jusqu’à 45 minutes ou plus. Dans ces cas, l’intervieweur approfondira probablement vos compétences, vos expériences et comment elles se rapportent aux exigences du poste. Ils peuvent également fournir des informations plus détaillées sur l’entreprise et l’équipe que vous rejoindriez.
Pour vous préparer à la durée de votre entretien téléphonique, considérez les conseils suivants :
- Soyez concis : Bien que vous souhaitiez fournir des réponses complètes, essayez d’être succinct. Entraînez-vous à résumer vos expériences et compétences de manière informative mais pas trop longue.
- Demandez le format : Si vous n’êtes pas sûr de la durée attendue, il est tout à fait acceptable de demander au recruteur ou au responsable du recrutement combien de temps l’entretien devrait durer. Cela peut vous aider à gérer votre temps et votre énergie efficacement.
- Préparez-vous pour les entretiens de suivi : Si l’entretien téléphonique se passe bien, soyez prêt à la possibilité d’un entretien de suivi, qui peut être plus long et plus approfondi.
Que dois-je faire si je manque l’appel ?
Manquer un entretien téléphonique peut être stressant, mais il est important de gérer la situation de manière professionnelle. Voici les étapes à suivre si vous vous trouvez dans cette situation :
- Restez calme : Tout d’abord, prenez une profonde respiration. Il est facile de paniquer, mais rappelez-vous que des erreurs se produisent, et la façon dont vous réagissez peut faire la différence.
- Vérifiez vos messages : Recherchez les appels manqués ou les messages vocaux de l’intervieweur. Ils ont peut-être laissé un message indiquant qu’ils ont appelé ou ont peut-être reprogrammé l’entretien.
- Contactez rapidement : Si vous réalisez que vous avez manqué l’appel, contactez l’intervieweur ou le recruteur dès que possible. Envoyez un e-mail poli ou passez un appel téléphonique pour expliquer la situation. Voici un modèle d’e-mail :
Objet : Excuses pour avoir manqué notre entretien prévu
Cher [Nom de l’intervieweur],
J’espère que ce message vous trouve bien. Je vous écris pour m’excuser sincèrement d’avoir manqué notre entretien téléphonique prévu aujourd’hui à [heure]. Malheureusement, [brève explication de la raison, par exemple, « j’ai été pris dans une situation imprévue »].
Je suis très intéressé par l’opportunité de rejoindre [Nom de l’entreprise] et j’apprécierais beaucoup la chance de reprogrammer notre conversation à un moment qui vous convient. Merci de votre compréhension, et j’ai hâte de vous parler bientôt.
Cordialement,
[Votre Nom]
[Vos Coordonnées]
En contactant rapidement et professionnellement, vous démontrez votre engagement envers l’opportunité et votre respect pour le temps de l’intervieweur.
Comment puis-je calmer mes nerfs avant l’entretien ?
Se sentir nerveux avant un entretien téléphonique est tout à fait normal, mais il existe plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser pour aider à calmer vos nerfs et renforcer votre confiance :
1. Préparez-vous soigneusement
La préparation est essentielle pour se sentir confiant. Renseignez-vous sur l’entreprise, comprenez la description du poste et préparez des réponses aux questions d’entretien courantes. Familiarisez-vous avec votre CV et soyez prêt à discuter de vos expériences en détail. Plus vous êtes préparé, moins vous vous sentirez anxieux.
2. Pratiquez, pratiquez, pratiquez
Effectuez des simulations d’entretiens avec un ami ou un membre de la famille. Cette pratique peut vous aider à vous sentir à l’aise pour exprimer vos pensées et répondre aux questions. Vous pouvez également vous enregistrer pour évaluer votre ton, votre rythme et votre langage corporel (même si c’est un entretien téléphonique, votre langage corporel peut affecter votre voix). Pratiquer vous aidera à affiner vos réponses et à réduire l’anxiété.
3. Créez un environnement confortable
Choisissez un espace calme et confortable pour votre entretien où vous ne serez pas interrompu. Assurez-vous que votre téléphone est chargé et ayez un verre d’eau à proximité. Être dans un environnement familier et confortable peut aider à apaiser vos nerfs.
4. Utilisez des techniques de relaxation
Avant l’entretien, prenez quelques instants pour pratiquer des techniques de relaxation. Les exercices de respiration profonde peuvent être particulièrement efficaces. Essayez d’inhaler profondément pendant un compte de quatre, de retenir votre souffle pendant quatre comptes, puis d’expirer pendant quatre comptes. Répétez cela plusieurs fois pour aider à calmer votre esprit et votre corps.
5. Visualisez le succès
La visualisation est un outil puissant. Passez quelques minutes à vous imaginer dans l’entretien, répondant aux questions avec confiance et interagissant positivement avec l’intervieweur. Cette répétition mentale peut aider à réduire l’anxiété et à établir un ton positif pour l’entretien réel.
6. Concentrez-vous sur l’opportunité
Déplacez votre attention de vos nerfs vers l’opportunité qui se présente. Rappelez-vous pourquoi vous avez postulé pour le poste et ce qui vous enthousiasme dans le rôle et l’entreprise. Cet état d’esprit positif peut aider à atténuer l’anxiété et vous motiver à donner le meilleur de vous-même.
7. Acceptez l’imperfection
Comprenez qu’il est normal d’être nerveux et que vous n’avez pas à être parfait. Les intervieweurs s’intéressent souvent plus à votre potentiel et à la façon dont vous gérez les questions qu’à la livraison de réponses parfaites. Acceptez le fait que tout le monde fait des erreurs et concentrez-vous sur la mise en valeur de vos compétences et expériences.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez réduire considérablement votre anxiété et aborder votre entretien téléphonique avec confiance et assurance. N’oubliez pas, l’entretien n’est pas seulement une évaluation de vous ; c’est aussi une occasion pour vous d’évaluer si l’entreprise et le rôle vous conviennent.
